大连锦源木业有限公司售后服务：

A  总部对加盟商承诺：

 在您到当地货站提货时，注意检查产品包装及破损，属于运输途中损坏，由总部负责处理。属于产品内在质量瑕疵、运输途中破损总部负责退换并承担运输费用。

B  订货流程（加盟商店面）：

1.顾客光临三添淞木建材专营店参观挑选款式颜色等；

2.确定款式颜色，计价并签订合同交付订金；

3.订金交付三添淞木店面后服务部人员将于3个工作日内上门实地测量(需具备测量条件) 测量师上门测量并根据测量尺寸填写。

4.订货合同测量单核实无误后，制成产品订货单传至总部进行生产加工。

5.根据合同约定日期上门安装.服务部提前一天与客户预约时间；

服务承诺：

您购买三添淞木系列产品后，将实行产品售后跟踪服务，使您买得称心、用得放心，用后安心。您在订购木门后，由专业人员免费上门为您测量尺寸，并与用户共同制定安装方案。

1.木门的安装可由店面专业木工完成，并只收取成本费。

2.三添淞木产品一年保修，终身维修。

3.对于超出保修期的产品，维修仅收取成本费。

4.实行用户回访制度，及时解决用户遇到的问题。

5.跟踪服务，48小时之内上门帮助您解决问题。

6.公司建立了完善的投诉制度，随时接受您的投诉和建议。

注意事项：

1.正常使用时不得在门扇上悬挂重物，以免损坏铰链（合页）

2.开启与关闭木门时，切忌用力过大，以免损坏门锁、门扇、铰链（合页）

3.不可长时间使木门处于潮湿的环境中，以免木门变形。

4.木门溅上水应用干布擦拭干净，以免产生局部膨胀变形。擦拭玻璃时不可用力过猛，以免玻璃破损，伤及人身。

5.防止重、尖、硬物磕碰木门造成损坏，影响木门美观。

维修范围：

1.五金件装置调整，损坏更换。

2.玻璃损坏更换。

3.胶条损坏更换。

4.门套，门脸线，门心板压条等变形，损坏。

过保修期以后出现上述问题，总部将及时为您提供维修服务，除成本费外不再收取其它费用。

服务方式：

1.总部采用在各地区设立加盟商销售方式，消费者可拨打加盟商店面电话，享受到诚挚亲切的咨询服务，各种疑问都能得到热情而专业的解答，特殊情况由专业人员上门为您处理。 

2.“用户完全满意”是我们的最终目标，也是总部员工和加盟商的首要任务，用户选用“三添淞木”产品后，我们的售后服务将永远伴随您。

日常保养：

1.清除木门表面污迹时，采用软的棉布擦拭，用硬布很容易划伤表面。污迹太重时，可使用中性清洗剂、牙膏或家具专用清洗剂，去污迹后再干擦。

2.注意木门的棱角处不要过多的擦磨，否则会造成棱角变形。（铰链）合页、锁具经?；疃呐浼?，发生松动时，应及时拧紧。

3.为延长木门的使用寿命，房屋内最好保持一定的湿度；如湿度过高，需经?？裘糯巴ǚ缁黄?；如过于干燥，需尽量增加房屋内的湿度。